060 网络假装中断（2/4）

当天晚上，刘尚这边就递过来一张申请单，关于暂停用户数据交互的。

上面有海底服务器的直接负责人，和知染平台CEO刘尚的签字，最后还需要夏知的签字。

因为停机一天对用户体验和软件信任度有极大破坏。

进而有可能会影响整个软件的声誉。

所以市面上软件都将宕机视为一级事故。

夏知却毫不在意，签下自己的名字，让有经验的孙世良负责公关部，争取将无法使用服务的用户情绪稳定下来，并把这件事的热度降下来。

不要一直挂在热搜上就行。

第二天，停机计划如期推行。

第一时间就有用户过来询问客服怎么回事。

按照之前要求的，前期先用万金油回复：

“非常抱歉，给您带来麻烦，我们已经组织工程师进行问题排查，会尽快定位到问题，并及时解决，请耐心等待，最后，再次对您说声抱歉，感谢对知染平台的信任。”

用户发现知染平台的服务器是正常连接的，自己可以在平台上进行业务操作，做视频之类的，但是奇怪的是，处理进度条到头的时候，没有数据。

有技术宅抓取网络数据包，发现服务器那头根本没有数据包返回，说明还是服务器那边出问题了。

对此，知染影视仍然是之前的说辞，让用户耐心等待，并保证用户数据不会丢失或者是泄露。

到了下午，投诉的客户越来越多，讨论度快要上热搜的时候，知染平台终于发布了道歉声明，声称是海底服务器出现了小小的问题，导致了系统的临时宕机，技术组估计会在今天零点之前解决问题。

而具体海底服务器为什么会出现问题，知染平台给出的理由是，海底乐园施工的时候导致服务器共振，有硬件损坏。

还有客户将投诉投到了知染平台的母公司：知夏科技。

在他们看来，知染平台的技术支持是知夏科技，出这档子事，知夏科技应该出来力挽狂澜。

在他们心中，知夏科技是有这个能力的。

对此，知夏科技的回复和知染平台差不多，让用户耐心等待，施工人员已经潜入海底进行设备维修。

外部的问题都有专人在处理，此时知夏科技的CEO夏知正坐在办公室发呆。

从今天早上，他安排技术人员将昨晚逆向工程生成的数据压缩算法方案，临时加载到了知染平台运营。

因为没有经过各级的测试和优化，所以可以想象会出很多的问题。